Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo info@ilricaricabile.it.
Ti ricordiamo che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo:

Il Ricaricabile
Via Cibraio 49 G
10143 Torino

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo info@ilricaricabile.it.

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Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

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Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, ad esempio:

• beni deperibili (come cibo, fiori o piante)

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta (come ordini speciali o articoli personalizzati)

• prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza)

Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai dubbi o domande su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o gift card.

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Cambi

Il modo più veloce per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello che hai ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

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Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea)

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione.

Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

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Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@ilricaricabile.it